DestekSupport

Acil durumdaysanız

Türkiye'de tüm acil servisler için 112'yi arayın. Uygulamadaki Acil Yardım ekranı 112'yi tek dokunuşla arar ve görevliye okuyabileceğiniz koordinatlarınızı gösterir. Bu sayfa ve e-posta desteği acil durumlar için uygun değildir.

Bize ulaşın

Uygulamayla ilgili soru, öneri ve sorunlar için destek@likyayolu.app adresine yazın. Genellikle iki iş günü içinde yanıt veriyoruz. Yazarken telefon modelinizi ve uygulama sürümünü (Ayarlar ekranının altında) belirtmeniz işimizi kolaylaştırır.

Yoldaysanız ve acil olmayan bir yardıma ihtiyacınız varsa, örneğin yolu kaybettiyseniz, uygulamadaki yardım talebi formunu kullanın. Talebiniz konumunuzla birlikte ekibe iletilir; bağlantı yoksa çekim geldiğinde otomatik gönderilir.

Sık karşılaşılan sorular

Harita internetsiz çalışıyor mu? Evet. Ayarlar › Çevrimdışı harita bölümünden Likya Yolu bölgesinin haritasını önceden indirin. Bağlantı kesildiğinde indirilen harita otomatik kullanılır.

Giriş yapmam gerekiyor mu? Hayır. Etaplar, harita, noktalar, acil yardım ve yardım talebi formu misafir olarak da kullanılabilir. Yalnızca yürüyüş sırasında konumunuzu ekiple paylaşmak için hesap gerekir.

Giriş kodum gelmedi. Gereksiz (spam) klasörünü kontrol edin ve birkaç dakika sonra yeni kod isteyin.

Konumum kimlerle paylaşılıyor? Yalnızca yürüyüş başlattığınızda ve yalnızca Likya Yolu ekibiyle. Kayıtlar 30 gün sonra silinir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.

Hesabınızı silme

  1. Uygulamada sol menüden Profil ekranını açın.
  2. Sayfanın altındaki "Hesabımı sil" seçeneğine dokunun ve onaylayın.

Profiliniz, fotoğrafınız ve etkinlik geçmişiniz kalıcı olarak silinir. Uygulamaya erişemiyorsanız kayıtlı e-posta adresinizden destek@likyayolu.app adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin; hesabınızı en geç 30 gün içinde sileriz.

In an emergency

Call 112, the single number for all emergency services in Türkiye. The Emergency screen in the app calls 112 with one tap and shows your coordinates so you can read them to the operator. This page and email support are not suitable for emergencies.

Contact us

For questions, suggestions or problems with the app, write to destek@likyayolu.app. We usually reply within two business days. Please include your phone model and the app version (shown at the bottom of the Settings screen).

If you are on the trail and need non-urgent help, for example because you have lost the path, use the help request form in the app. It sends your request to the team together with your location; without signal it is sent automatically once you are back online.

Common questions

Does the map work offline? Yes. Download the Lycian Way region in Settings › Offline map before you set off. When the connection drops, the downloaded map is used automatically.

Do I need an account? No. Stages, the map, points of interest, emergency help and the help request form all work as a guest. Only sharing your location with the team during a walk requires an account.

I did not receive my sign-in code. Check your spam folder and request a new code after a few minutes.

Who can see my location? Only the Lycian Way team, and only while you have a walk in progress. Records are deleted after 30 days. See the Privacy Policy for details.

Deleting your account

  1. In the app, open Profile from the side menu.
  2. Tap "Delete my account" at the bottom of the page and confirm.

Your profile, photo and activity history are permanently deleted. If you can no longer access the app, email destek@likyayolu.app from your registered address with the subject "Account deletion request" and we will delete your account within 30 days.